Política de reembolso

Envío del Paquete

Los productos de Maquinariasammic.com serán enviados según las indicaciones que se muestren en pantalla antes de realizar la compra, salvo pedidos especiales o personalizados. Los envíos se realizarán después de la recepción del pago y a través de empresas de mensajería seleccionadas por el fabricante.

Los gastos de envío incluyen manipulación, empaquetado y transporte. Estos podrían variar según el peso total y las características especiales del pedido. No se agruparán pedidos de distintos fabricantes, por lo que los gastos de envío se aplicarán a cada fabricante por separado.

Las entregas siempre se realizarán a pie de calle, por lo que es necesario especificar si se requiere otra modalidad de entrega.

Política de Cambios y Devoluciones

Los productos vendidos en Maquinariasammic.com son materiales industriales dirigidos a profesionales, por lo que no pueden devolverse como en el entorno de venta al particular. Los únicos supuestos en los que se aceptará una devolución son:

  1. Cuando el producto presente un mal funcionamiento de fábrica, aplicándose la garantía correspondiente.

  2. Bajo las condiciones de devolución establecidas por el fabricante.

Las devoluciones solo serán aceptadas si los productos cumplen los siguientes requisitos:

  • No han sido usados.

  • Mantienen su embalaje original.

  • Cuentan con el permiso expreso y aceptación de devolución por parte del fabricante.

Si estos requisitos se cumplen, se podrá gestionar la devolución del producto.

En caso de desperfectos en el material, es fundamental comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido a Maquinariasammic.com.

Procedimiento de Devolución

  1. Contactar con nuestro departamento de atención al cliente y completar el formulario de devolución.

  2. Enviar fotos o vídeos de los daños detectados en el producto, en caso de ser necesario.

  3. Una vez recibido en nuestras instalaciones, el producto será revisado.

  4. Se procederá al reembolso del importe de la compra, descontando:

    • Los gastos de envío y retorno del producto.

    • Gastos de gestión de 25€ más los costes de embalaje.

Si el producto presenta desperfectos o signos de uso tras la inspección, se aplicará una depreciación de valor que deberá ser abonada por el cliente.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o con acabados especiales.

  • Maquinaria con tapizados o características especiales.

  • Productos que hayan sido instalados o usados.

La devolución del importe se realizará tras la recepción y revisión del producto en el almacén del fabricante. El plazo estimado para el reembolso puede ser de hasta 30 días.

Revisión del Pedido al Recibirlo

Al recibir su pedido, por favor:

  • Verifique que el embalaje esté en perfecto estado.

  • Si el embalaje presenta daños, anótelo en el albarán de entrega con la indicación "embalaje dañado".

  • Conserve el embalaje original por algunos días en caso de que se requiera una reposición.

Garantías

En caso de recibir un producto defectuoso, Maquinariasammic.com procederá a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda, sin coste adicional para el cliente.

Exclusiones de la garantía:

  • Daños causados por uso incorrecto o instalación inadecuada.

  • Manipulación indebida del equipo.

  • Uso de piezas no autorizadas por el fabricante.

  • Daños causados por condiciones externas (agua dura, presión excesiva, voltaje inadecuado, entre otros).

  • Productos que no hayan recibido el mantenimiento adecuado según las recomendaciones del fabricante.